Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. - Khởi đầu thì khá tốt. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
- Không đơn giản đâu. Cậu đã làm hết sức mình. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. - Bất cứ điều gì cần làm sao? Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. - Cậu có rảnh không? Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.