Chị Nellie muốn xứng đáng với lời khen của bà chủ. Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện". Khi tôi kể lại chuyện đó, một người học trò tôi hỏi: "Nhưng ông muốn cầu người đó điều chi?".
Tóm lại, cái quan hệ tới mình nhất thì họ để lại sau cùng và xét toàn thể thì thư đó khêu gợi sự phản đối hơn là sự hợp tác". Tôi ra tận cửa, đón ông, vô cùng niềm nở. Khi ông về rồi, tôi nhiệt liệt khen ông.
Thì ra ngài Tổng thống kêu nó, cho nó hay rằng hiện có một con chim đa đa đậu trong sân cỏ, và nếu nó muốn coi thì ngó ra sẽ thấy. Sở dĩ chúng ta quên tên người, phần nhiều là vì chúng ta không chịu mất công, mất thì giờ chép lại, lặp lại cho nó in vào trong đầu óc chúng ta. Vụ đó lằng nhằng như vậy và viên xếp phòng kế toán tính kiện khách hàng thì may sao, chuyện tới tai ông chủ.
Như vậy người khác sẽ tự đắc lắm. Khi hành động, suy tính, người ta chỉ nhớ tới nguyên do thiệt. Chỉ những đại tướng thắng trận mới có thể đòi làm nhà độc tài được.
Chắc cả ngàn đọc giả cũng đồng ý với tôi". Nó ở trong kịch Hamlet, hồi V, màn II. Và cậu nảy ra một ý rất mới.
Thử kiếm xem y có cái gì thực đáng khen không?". Phải làm cho sự thực linh động, có thú vị, và kích thích người ta nữa mới được. Và thi hào Anh Shakespeare tuy đã được cả nước Anh tôn sùng mà còn mua tước vị để thêm danh giá cho gia đình ông.
Ông Grammond đá mạnh vào chân tôi ở dưới bàn làm hiệu, rồi tuyên bố: "Anh Dale, anh lầm rồi; ông nói đúng. Ông lại khuyến khích cho ông chủ nói. Bernard Shaw nói rằng họ không, không đủ, phải thực hành nữa.
Ông muốn đi thăm các xưởng của tôi không? Ông Gaw, từ đầu đến cuối trầm trồ khen máy móc, phương pháp làm việc và giảng giải tại sao ông cho là hơn những nơi khác. Ông ấy mua một bộ đồ tại một tiệm lớn nọ. Tôi tự nhủ: "Ráng làm vui cho anh chàng này một chút, làm cho y nở một nụ cười.
Vì ý kiến chúng ta khác nhau, cho nên phải ráng tìm nguyên nhân chỗ bất đồng đó". Và vấn đề đó giải quyết xong lập tức. Bà mục sư có thể nói như vậy được.
Ông Dwight Morrow, cựu sứ thần Mexique, đã quá cố, nhạc phụ ông Lindbergh, có một tài dị thường là làm cho hai kẻ thù sắp đà đấm nhau, hòa giải với nhau liền. Nhiều danh nhân nói với Marcosson rằng họ ưa gặp một người biết nghe hơn là một người biết nói chuyện. Cho nên chỉ có mỗi cách dẫn dụ người khác theo mình là lựa cách nói sao lời yêu cầu của mình hạp với sở thích của họ và chỉ cho họ cách đạt được sở thích đó.