Và đối với kẻ có lỗi, mỗi giây trôi qua dường như dài vô tận. Người đó sẽ nói để lấp đầy khoảng trống im lặng. Nếu người đó vô tội thì họ sẽ vô tư trả lời những câu hỏi nghi ngờ của bạn và không quan tâm đến sự việc đang diễn ra.
Trong mục này, chúng ta sẽ nghiên cứu mối quan hệ giữa lời nói và những cử chỉ đi kèm. Cuốn sách này khai thác những điểm mà mọi người thường bỏ qua, đó là việc quan sát các manh mối trong ngôn ngữ cử chỉ. Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực.
Tất cả chúng ta đều có nhu cầu cố hữu về thứ bậc, về tính liên tục và nhất quán. ” Hay: “Anh thích ăn ở nhà hay ăn tiệm tối nay?” Tức là, sự xuất hiện của Pavlov có liên hệ với một cơ hội: thức ăn.
Thay vào đó, bạn nhìn thấy sự phản chiếu những ý tưởng, niềm tin và định kiến của bản thân. Lúc 8h sáng chủ nhật, bạn đang nằm nghỉ trên giường thì có tiếng chuông cửa. Bạn giận dữ bỏ đi cùng với chiếc áo đắt tiền, đầu ngẩng cao, dĩ nhiên rồi! Còn người bán hàng? Cô ta mỉm cười suốt chặng đường tới nhà băng.
Những tình huống này có thể rất khó khăn vì bạn không có kiến thức cụ thể cũng như ý kiến của giới chuyên môn để đặt ra những câu hỏi đúng. Nếu bạn nói rằng nó đẹp, cô ấy sẽ kể về số tiền. Chúng ta sử dụng quy trình tương tự như liên hệ với sự thật.
Cách duy nhất người đó biết được chính là khi họ có tội. Hãy dè chừng người sử dụng yếu tố hài hước và châm biếm để xoa dịu mối quan tâm của bạn. ” Bạn liên tục cố gắng “làm cho mọi việc ổn thỏa,” biện minh cho những hành động đã làm của mình bằng cách hành xử nhất quán.
Người đó có thể tình cờ kể cho bạn câu chuyện gì đó thu hút sự chú ý hơn. Giải pháp của họ ư? Câu khẩu hiệu “Ngon nhất vì nguội. Chúng ta có thể không phải làm vậy, nhưng chúng ta sẽ thấy không thoải mái, cho dù chúng ta không đòi hỏi có quà trước.
“Mẹ biết tất cả chuyện hút thuốc và giấu giếm quanh co của con. Khi đó chúng ta sử dụng lôgic để biện minh cho các hành động của mình. Chìa khóa để tránh bị quy tắc này giăng bẫy là bạn hãy tự hỏi mình: mình có còn muốn nó không nếu có cả triệu cái như thế và chẳng ai muốn cái nào cả?
Nói cách khác, cách duy nhất người đó có thể lợi dụng một cơ hội mới được đưa ra cho mình là thừa nhận những hành động trước kia của mình. Câu hỏi mẫu 1: “Tôi muốn nghe chuyện đó từ chính anh ngay lúc này. Hãy so sánh hai tính huống sau.
” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán. Người đó muốn nói ra thật nhanh nhưng nhận thấy rằng có lẽ mình nên tỏ ra thật sự quyết liệt và làm theo như vậy. Người đó trả lời nhưng không trực tiếp so với câu hỏi của bạn.